Condizioni Generali di Servizio
Art. 1 — Definizioni
Art. 2 — Oggetto e natura del Servizio
2.1. ZenGest è uno strumento di supporto strumentale alla documentazione clinica. Il Servizio non formula diagnosi, non effettua profilazione automatizzata dei pazienti e non prende decisioni autonome sul percorso clinico.
2.2. L'Utente mantiene piena responsabilità clinica, deontologica e legale per ogni decisione terapeutica e per l'accuratezza della documentazione prodotta.
2.3. I contenuti generati dall'intelligenza artificiale costituiscono bozze e suggerimenti che devono essere sempre verificati, integrati e validati dal Professionista prima di qualsiasi utilizzo clinico (principio human-in-the-loop).
Art. 3 — Registrazione e accesso
3.1. L'accesso al Servizio richiede la registrazione di un account. Registrandosi, l'Utente dichiara di essere un professionista della salute mentale abilitato all'esercizio della professione.
3.2. L'Utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
Art. 4 — Obblighi dell'Utente
L'Utente si impegna a:
- utilizzare il Servizio in conformità con le normative vigenti, il Codice Deontologico degli Psicologi Italiani e le linee guida dell'Ordine di appartenenza;
- ottenere il consenso informato esplicito dei propri pazienti prima di utilizzare il Servizio per il trattamento dei loro dati, come previsto dall'Art. 9.2.a GDPR e dalla L. 132/2025;
- aggiornare la propria informativa privacy per includere l'utilizzo di strumenti basati su intelligenza artificiale;
- verificare e validare ogni contenuto generato dall'AI prima dell'utilizzo clinico;
- non inserire nel Servizio dati di minori senza le dovute autorizzazioni previste dalla legge;
- non utilizzare il Servizio per finalità diverse dalla documentazione clinica professionale;
- valutare l'opportunità di effettuare una Valutazione d'Impatto sulla Protezione dei Dati (DPIA) ai sensi dell'Art. 35 GDPR.
Art. 5 — Trattamento dei dati personali
5.1. Per quanto riguarda i dati dei Pazienti, l'Utente agisce in qualità di Titolare del Trattamento ai sensi del GDPR. Il Fornitore agisce in qualità di Responsabile del Trattamento ai sensi dell'Art. 28 GDPR.
5.2. I termini e le condizioni del trattamento dei dati sono disciplinati dall'Accordo per il Trattamento dei Dati (DPA), disponibile all'indirizzo zengest.it/dpa, che costituisce parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni.
5.3. Il DPA è disponibile per il download in formato PDF.
Art. 6 — Proprietà intellettuale
6.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio, inclusi software, interfacce, algoritmi e marchi, restano di esclusiva titolarità del Fornitore.
6.2. I contenuti clinici prodotti dall'Utente tramite il Servizio restano di proprietà dell'Utente. Il Fornitore non acquisisce alcun diritto su tali contenuti, fatta eccezione per quanto necessario all'erogazione del Servizio.
Art. 7 — Limitazioni di responsabilità
7.1. Il Fornitore non è responsabile per decisioni cliniche prese dall'Utente sulla base dei contenuti generati dal Servizio.
7.2. Il Fornitore si impegna a garantire la disponibilità del Servizio con ragionevole diligenza, ma non garantisce l'assenza di interruzioni o errori.
7.3. La responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti dell'Utente è limitata all'importo corrisposto dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.
7.4. Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, punitivi o per perdita di profitto.
Art. 8 — Corrispettivo e fatturazione
8.1. Le condizioni economiche del Servizio sono pubblicate sul sito zengest.it e comunicate all'Utente al momento della registrazione.
8.2. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con preavviso di almeno 30 giorni. L'Utente che non intenda accettare le nuove condizioni potrà recedere dal Servizio senza penali.
Art. 9 — Durata e recesso
9.1. Le presenti Condizioni hanno durata indeterminata a partire dalla data di registrazione.
9.2. L'Utente può recedere in qualsiasi momento cancellando il proprio account o inviando comunicazione a supporto@zengest.it.
9.3. Il Fornitore può sospendere o terminare l'accesso dell'Utente in caso di violazione delle presenti Condizioni, con comunicazione motivata.
9.4. In caso di cessazione, si applicano le disposizioni sulla restituzione e cancellazione dei dati previste dal DPA.
Art. 10 — Modifiche alle Condizioni
10.1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni con preavviso di almeno 30 giorni tramite comunicazione all'indirizzo email dell'Utente.
10.2. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la comunicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove Condizioni.
Art. 11 — Legge applicabile e foro competente
11.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
11.2. Per qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni sarà competente il Foro di [CITTÀ], salvo diversa disposizione inderogabile di legge.